Informativa sulle spedizioni

Ambito di consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna esclusivamente in tutto il territorio italiano, incluse le principali città e la maggior parte delle aree. Le tempistiche di consegna nelle zone remote possono essere influenzate dalle condizioni logistiche locali. Al momento non effettuiamo spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

Informazioni sulle spese di spedizione
Per ordini inferiori a 200 euro verrà applicata una tariffa di spedizione standard di 8 euro.
Per ordini pari o superiori a 200 euro è prevista la spedizione gratuita.
Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate automaticamente al momento del checkout, consentendo al cliente di visualizzare chiaramente il costo finale prima del pagamento.

Informazioni fiscali
Tutti i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili, come l’IVA o altre imposte sulle vendite pertinenti. In condizioni normali, il cliente non è tenuto a pagare tasse aggiuntive al momento del checkout.
Tuttavia, in alcuni casi rari, a seconda delle normative doganali locali o delle procedure di sdoganamento, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, come dazi o spese di importazione, generalmente riscossi dalle autorità doganali o dal corriere e a carico del destinatario.

Orario limite per gli ordini
Gli ordini effettuati e pagati entro le 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Durante i fine settimana e i giorni festivi, l’elaborazione degli ordini inizierà nel primo giorno lavorativo disponibile.

Tempo di elaborazione dell’ordine
Gli ordini richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi per essere elaborati.
Il processo include la conferma dei dati dell’ordine, la preparazione in magazzino, l’imballaggio dei prodotti e il trasferimento al sistema logistico.
Durante periodi di alta richiesta o promozioni, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi, pur mantenendo il più possibile un flusso operativo stabile.

Tempi di consegna
I tempi di consegna internazionali stimati sono di 5–10 giorni lavorativi.
Le tempistiche effettive possono variare in base alla destinazione, ai tempi di sdoganamento e alle operazioni del corriere.
Eventi come festività, condizioni meteorologiche o altri fattori esterni possono influenzare i tempi di consegna.

Corrieri logistici
Collaboriamo generalmente con fornitori di servizi logistici internazionali, tra cui FedEx, UPS e DHL Express.
Il corriere effettivo viene selezionato in base alla destinazione, alle rotte disponibili e alle risorse logistiche per garantire un processo di consegna efficiente.

Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’email con le informazioni di tracciamento.
Il cliente può inoltre consultare lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciamento ordine” inserendo il numero d’ordine e le informazioni richieste.
Gli aggiornamenti del tracking dipendono dalla sincronizzazione del sistema del corriere e potrebbero subire lievi ritardi.

Responsabilità e limitazioni
Durante il trasporto, eventuali ritardi dovuti a controlli doganali, gestione logistica internazionale o fattori di forza maggiore rientrano nelle normali variabili della spedizione internazionale e non possono essere completamente controllati.
Errori nell’indirizzo di consegna o informazioni incomplete fornite dal cliente sono sotto la responsabilità del cliente.
Una volta che il sistema logistico conferma la consegna, il rischio relativo alla spedizione viene trasferito al destinatario.
In caso di anomalie durante il trasporto, la gestione successiva verrà effettuata sulla base dell’indagine del corriere.

Note al momento della consegna
Si consiglia di controllare l’imballaggio esterno prima di accettare la consegna.
In caso di danni evidenti o anomalie, è possibile segnalarlo al corriere al momento della consegna e contattare tempestivamente il servizio clienti.
Se il problema viene rilevato dopo la consegna, si invita a contattarci entro un periodo ragionevole per ricevere assistenza.

Contatti
I clienti possono contattarci tramite l’email o i canali di assistenza disponibili sul sito.
Il servizio è dedicato a richieste relative agli ordini, problemi di spedizione e supporto generale. Forniremo assistenza in base alla natura della richiesta.

Indirizzo: 6500 Saint Joe Rd #210, Fort Wayne, IN 46835, US
Telefono: +1 (260) 494-7576
Email: care@minivillaeu.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)